Menyimak atau pun mendengar bukan hal yang baru maupun hal yang istimewa dalam berbagai kesempatan berkomunikasi. Mendengar adalah kegiatan berkomunikasi yang kita lakukan dan terima begitu saja sebagai “satu paket” dengan proses komunikasi itu sendiri. Halangan komunikasi sudah sering disadari dan bahkan sudah sering dibicarakan dan didiskusikan jalan keluar mengatasinya. Dari empat ketrampilan komunikasi, berbicara, membaca dan menulis, mendengar adalah ketrampilan yang dipelajari belakangan. Kenyataannya rata-rata orang berbicara 125 – 150 kata per menit sedangkan kemampuan mendengar seseorang adalah dua kali lipatnya, sehingga selalu ada kemungkinan besar untuk tidak mendengar atau menyimak.
Effective Listening adalah bagian yang tidak mungkin tidak dilakukan dalam sebuah komunikasi yang berhasil. Tidak hanya mengenai metode dan moda komunikasi itu sendiri namun juga mengenai bagaimana mengelola diri sendiri agar mau dan dapat mendengar lawan bicara. Memahami gaya komunikasi diri sendiri dan yang diterapkan oleh lawan bicara, mengenal kesulitan yang dapat ditimbulkan dari gaya komunikasi tersebut merupakan kebutuhan agar komunikasi yang akurat dan produktif dapat terjadi.
Pengenalan diri sendiri dan lawan bicara tadi akhirnya akan dapat membawa kepda bagaimana menilai suatu pembicaraan, kapan waktu yang tepat untuk mendengar, kapan saat yang nyaman untuk kembali berbicara maupun menentukan saat yang tepat untuk mengkonfirmasikan isi pembicaraan membutuhkan suatu ketrampilan tersendiri.
Outline :
- Komunikasi yang akurat dan produktif
- Prinsip dasar komunikasi
- Syarat-syarat yang harus dipenuhi
- Mengukur keberhasilan komunikasi
- Mengenal gaya komunikasi diri sendiri dan lawan bicara.
- Tipe dasar mendengar efektif
- Memahami manfaat mendengar efektif
- Kesulitan dari diri sendiri
- Kesulitan dari lawan bicara
- Tahapan mendengar aktif:
- Berbagai masalah dalam mendengar
- 12 langkah mendengar
- Mengukur hasil mendengarkan
- Perspektif lawan bicara
- Perspektif pembicara
- Keberhasilan isi pembicaraan
Workshop Leader : Dianti Arudi, SS, MBA
Mengawali karir sebagai seorang journalist pada the Nihon Keizai Shimbun, Dian mengalami langsung, belajar dan berubah, serta mendapat manfaat dari ketrampilan mendengar. Karir selanjutnya sebagai marketing professional sekaligus trainer dan konsultan pada beberapa institusi jasa semakin memperluas pengalamannya khususnya dalam Effective Listening. Sebagai trainer, Dian berkesempatan melakukan training baik public classes maupun in-house di berbagai industri mulai dari manufaktur elektronika hingga jasa catering, dari percetakan hingga shipping.
Dian memperoleh Master in Business Administration dari Institut Pengembangan Manajemen Indonesia (IPMI), Jakarta – Monash University, Australia
Permintaan Next Schedule
Hubungi Kami
Mrs. Riri / Mr. Fikri
- Phone : 7919 8730 / 7919 4462 / 0816-111-9922
- Fax : 79198740
- E-mail : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
